1/ CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
1.1 CHÍNH SÁCH CHUNG
Website bán hàng masculan.vn do Công Ty TNHH Phân Phối TOP A thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng trực tuyến và vận chuyển
Sản phẩm được kinh doanh tại https://masculan.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nháy, hàng không rõ nguồn gốc.
Hoạt động mua bán tại masculan.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
1.2 QUY ĐỊNH CHUNG
Tên Miền website bán hàng
Website bán hàng masculan.vn do Công Ty TNHH Phân Phối TOP A phát triển với tên miền giao dịch là: masculan.vn
Định nghĩa chung:
Người bán là công ty cổ phần văn phòng tiện ích Việt Nam
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Chính sách này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website bán hàng masculan.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Chính sách này.
2/ Hình thức thanh toán
Website masculan.vn chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:
– Thanh toán khi nhận hàng COD “Cash On Delivery”.
– Thẻ ngân hàng ATM, VISA, MASTERCARD, JCB.
– Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking:
+ Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TOP A
+ Số tài khoản ngân hàng:
Techcombank chi nhánh Đông Đô 14020666899699
Vietcombank chi nhánh Thành Công 0451001116688
+ Nội dung chuyển khoản: thanh toán tiền mua hàng trên masculan.vn
3/ Chính sách vận chuyển giao nhận
Masculan Việt Nam thực hiện giao hàng trên toàn quốc ( 63 tỉnh thành ) đến đúng địa chỉ mà quý khách đã cung cấp trên hóa đơn thanh toán.
Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, Masculan sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng, ví dụ Grab, Ahamove, Giaohangnhanh…
Với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội hàng sẽ được rao trong ngày. Khung giờ nhận giao hàng từ 8.00AM đến 5.00PM hàng ngày.
Với các đơn hàng tại các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng từ 1-3 ngày
Chi phí vận chuyển sẽ do bên mua hàng thanh toán.
4/ Quy định đổi/trả sản phẩm
Sau khi nhận được sản phẩm, quý khách mở hộp kiểm tra chất lượng hàng hóa, lỗi hỏng hóc sớm nhất có thể (tốt nhất ngay trong ngày nhận được sản phẩm). Nếu sau 2 ngày tính từ ngày nhận được sản phẩm mà quý khách không có bất cứ phản hồi nào về lỗi hỏng hóc sản phẩm, chúng tôi sẽ mặc định coi là chất lượng hàng hóa đạt 100% như quý khách yêu cầu. Masculan sẽ không giải quyết bất kỳ phản hồi nào liên quan đến chất lượng sản phẩm đã giao hơn 2 ngày.
Nếu có lỗi thuộc về phía bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ ngay với quý khách để bàn phương án giải quyết thuận tiện nhất cho quý khách. Thời gian đổi/trả sản phẩm tại nội thành Hà Nội là trong 24h, các tỉnh thành khách từ 1-3 ngày.
